Как правильно провести PR-кампанию

4 июля 2010 года

PR (Public Relations), или связь с общественностью – это деятельность по созданию благоприятного имиджа компании в глазах общественности. Чаще всего с этой целью информацию о компании передают для размещения в прессу, на телевидение, радио. Существует PR внутренний и внешний.

Внутренний (корпоративный) PR направлен на создание благоприятных и доверительных отношений руководства компании с персоналом. Большую роль при этом играет корпоративная культура.

Внешний PR направлен на работу с внешней средой: партнерами, клиентами, инвесторами, конкурентами.

Разработка стратегического плана PR состоит из четырех шагов.

1. Определение проблемы: анализ ситуации; изучение истории вопроса ( что уже делалось для решения проблемы, какие методы были эффективными, в чем выявлены недочеты); мониторинг общественного мнения по PR – объекту; исследования самого PR-объекта ( оценка его сильных и слабых сторон); взгляд на перспективу ( является ли цель PR- кампании реально достижимой, будет ли успех).

2. Планирование и программирование: определяется цель программы, целевые общественные группы ( группы, к которым должна быть обращена программа и чьи интересы она затронет), задачи (какой цели надо достичь в каждой общественной группе при реализации программы).

3. Действие и коммуникация – непосредственная реализация PR-программы. Включает такие подшаги: определение стратегии действий (зависит от политике компании); определение стратегии коммуникаций ( информирование внутренней и внешней целевой аудитории о действиях компании; разъяснение, как компания может превратить свои намерения в действия); составление планов и графика выполнения программы.

4. Оценка программы. Цель – получить как можно больше информации о воздействии PR-кампании, сделать вывод о ее эффективности, устранить недостатки. Учитываются такие показатели: количество переданных и количество размещенных в СМИ сообщений, запланированных и выполненых PR-действий, количество изучивших сообщения, изменивших свое убеждение и отношение. При этом применяются такие методы, как личные контакты, фокус группы, горячие телефонные линии, анализ почты и др.

Все статьи по развитию бизнеса